Cet article fournit des clés importantes qui aideront les professionnels de la vidéo à sélectionner un fournisseur de plateforme OTT qui correspond à leurs besoins.
Un éditeur de service VOD doit se focaliser sur l’éditorialisation et la commercialisation de ses contenus. Au-delà de ces tâches liées au marketing qui sont généralement internalisées, un éditeur doit se questionner en profondeur sur le fait d’internaliser ou pas la plateforme technique qui abrite son service VOD. Plusieurs choix s’offrent à lui : choisir de développer sa plateforme en interne ou l’acheter chez un fournisseur de solution logicielle, On premise ou en SaaS.
Trouver un bon partenaire technique qui correspondra donc à vos besoins et qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents devient de ce fait, plus que crucial pour votre activité.
Que vous démarriez ou que vous ayez déjà déployé votre service OTT, vous trouverez dans cet article des clés et critères importants qui vous aideront à faire votre choix de partenaire technique pour votre plateforme OTT.
Avant de rentrer dans le vif du sujet, et de commencer à vous donner des éléments déterminants quant à votre choix de partenaire il est important que vous fassiez un travail en amont regroupant ces quelques points :
- Formulez la proposition de valeur de votre offre de programmes
- Définissez votre modèle de revenus
- Soyez prêt à investir régulièrement dans des contenus frais et mettez en place des partenariats pour vos contenus
- Etablissez une stratégie éditoriale claire et précise
Une fois ce travail fait en amont, vous pouvez rechercher votre fournisseur en vous appuyant sur la liste des critères suivante.
1. L’hébergement et la diffusion de vos vidéos en live et en replay
Pour choisir votre partenaire technique, assurez-vous premièrement que ce dernier vous offre la possibilité d’héberger et diffuser vos vidéos selon le mode d’accès que vous aurez défini (live et/ou replay). Il est donc nécessaire qu’il vous propose une solution vous permettant de :
- Stocker votre contenu sur un espace cloud adapté à la quantité de vos vidéos et leur poids
- Transcoder vos vidéos afin de les rendre compatibles avec tous les écrans en proposant une technologie de streaming adaptatif et un transcodage des fichiers sources en HLS ou Dash
- Protéger les fichiers contre le piratage en y insérant des licences DRM de type Clearkey, Fairplay, Playready et Widevine
- Diffuser votre contenu de façon rapide et sûre, avec un niveau de qualité identique dans le monde entier grâce au Content Delivery Network (CDN)
2. Un lecteur vidéo compatible tous écrans
Un autre critère que vous devez absolument rechercher chez votre fournisseur concerne le lecteur vidéo compatible avec tous les écrans et tous les navigateurs.
Ce serait dommage que vos utilisateurs puissent lire vos vidéos sur Safari mais pas sur Chrome. Ce serait également dommage qu’ils puissent lire vos vidéos sur un pc et pas sur smartphone.
Pensez-y lorsque vous échangerez avec des fournisseurs de logiciels de plateformes OTT !
Un autre véritable atout serait également que ce fournisseur vous propose un lecteur qui offre la possibilité de reprendre la lecture de la vidéo là où l’utilisateur s’était arrêté.
Aussi, propose-t-il la restriction multi écran ou une fonctionnalité vous permettant d’ajuster votre offre en fonction du nombre d’écrans reliés à un compte client ? Les utilisateurs pourront-il caster vos vidéos sur leur téléviseur ? Pensez comme vos clients !
Enfin, pouvez-vous utiliser du watermark sur vos vidéos pour être identifiable par vos clients et protéger votre contenu ?
Le watermark est une technique permettant d'ajouter des informations de copyright ou d'autres messages de vérification à un fichier ou signal audio, vidéo, une image ou un autre document numérique.
3. La création de votre catalogue vidéo de manière simplifiée
Le fournisseur doit également vous proposer un outil CMS (Content Management System) qui facilitera la gestion de votre contenu.
Cette fonctionnalité est importante, en ce sens qu’elle permet d’améliorer l’expérience client de telle sorte que les utilisateurs puissent facilement retrouver le contenu qui les intéresse dans votre catalogue.
Avec ce CMS vous devriez être en mesure de :
- Organiser votre catalogue en catégories et sous catégories
- Faire des fiches vidéo avec un système de playlist
- Prévoir des champs de métadonnées associées qui sont des informations rendant possible la description de votre contenu comme un titre, descriptif, des images, mots-clés…
- D’indexer ces données dans un moteur de recherche permettant de facilement retrouver le contenu souhaité sur votre site web.
4. La monétisation efficace de vos contenus
Il existe plusieurs façons de monétiser une plateforme OTT. Vous avez en effet le choix entre différents business modèles parmi lesquels :
• Monétisation par la publicité (AVOD)
• Monétisation par abonnement (SVOD) avec récurrence de paiement
• Monétisation à l’acte (TVOD & EST) ou pay-per-view
Par ailleurs, un fournisseur de plateforme OTT doit être en mesure d’anticiper les besoins de ses clients et d’offrir un éventail plus large d’options associées à ses produits qui vont rendre plus flexibles les abonnements des différents utilisateurs de la plateforme.
Voici quelques exemples d’options que devrait offrir votre fournisseur :
- Une durée d’abonnement flexible pour proposer des formules allant d’un jour jusqu’à un an
- La possibilité d’inclure une période d’essai avec personnalisation de la durée et de la réduction de celle-ci (0 à 100%)
- Donner la possibilité d’afficher un prix HT ou TTC
- Pouvoir créer des abonnements donnant accès à tout votre catalogue ou seulement à certaines catégories
- Pour un business model TVOD ou de vente à l’unité, pouvoir proposer un mode location (streaming) ou achat définitif (téléchargement) avec variation du prix
- Proposer un système capable de générer des coupons de réduction en pourcentage ou en montant fixe avec des règles d’application de ces coupons
- Rendre disponible les factures en tout temps et permettre un téléchargement si besoin.
En ce qui concerne les différents business model de site VOD, chacun d’entre eux présente des avantages et des inconvénients, c’est à vous de choisir celui qui convient le mieux à vos utilisateurs et au type de contenu que vous offrez. Toujours est-il que votre partenaire devrait pouvoir vous offrir une solution qui vous laisse le choix quant à votre business modèle.
Par ailleurs, votre plateforme devrait proposer plusieurs moyens de paiement de type Paypal, Stripe, Authorize.NET, paiement mobile ou encore du paiement opérateur afin de permettre à ceux qui veulent utiliser votre plateforme afin de pouvoir le faire où qu’ils soient dans le monde entier sans aucune restriction. Il est également important qu’il permette la délivrance automatique d’une facture faisant suite au paiement sur votre site.
5. La gestion aisée de votre base utilisateurs
Lorsque vous recherchez votre partenaire technique, assurez-vous également que son offre contient un outil CRM pour gérer facilement votre base d’utilisateurs et leurs droits d’accès à vos vidéos. Cela passe donc par la capacité à intervenir si ces derniers rencontrent des difficultés d’accès à leur compte ou à votre contenu, à gérer et surveiller leurs comptes et effectuer des actions adaptées aux différentes situations que vous pourrez rencontrer sur la plateforme.
6. Le suivi de l’activité de votre service
Vous devez être à mesure d’évaluer la performance de votre site web, de connaître vos utilisateurs et d’adapter votre stratégie grâce à un tableau de bord pertinent qui détaille l’ensemble des activités de votre plateforme.
Vous êtes en concurrence avec d’autres plateformes, ne l’oubliez pas, et ce sont celles qui serviront au mieux les utilisateurs qui gagneront !
Ce tableau de bord devrait vous permettre d’évaluer votre activité grâce à plusieurs indicateurs tels que :
- La mesure de l’audience vidéo (par utilisateur, par contenu, par pays,…)
- Le taux de renouvellement des abonnements et panier moyen client
- Le suivi des inscriptions et du chiffre d’affaires
Avoir ces données vous permettra d’être efficace dans la gestion de votre plateforme et de vos utilisateurs. Vous saurez par exemple quelle stratégie marketing adopter, quel contenu mettre en avant, etc.
7. La sécurisation de vos contenus par multi-DRM
Les contenus vidéo coûtent très cher à produire et à acquérir. Il est donc très important que le service de plateforme OTT prévoit de sécuriser vos contenus par DRM (Digital Rights Management).
C’est la DRM qui sécurisera les contenus. Elle donne une autorisation d’accès à chacun des contenus en temps réel avec la possibilité d'appliquer de manière dynamique des droits basés sur le périphérique de visionnage, la qualité du contenu, les règles de licence de ce contenu, l'emplacement géographique de la distribution…
Assurez-vous donc que votre fournisseur vous propose une solution prenant en charge des DRM de type Clearkey mais aussi Fairplay, Playready et Widevine.
8. Un logiciel Saas
L’architecture SaaS, acronyme pour Software as a Service est une solution logicielle utilisable en ligne. Le logiciel est délocalisé dans le cloud computing et accessible à distance par réseau, moyennant un abonnement auprès du fournisseur. Contrairement à l’architecture « Onpremise », qui demande à l’éditeur d’installer son logiciel sur le serveur du client et est beaucoup plus complexe, un logiciel Saas présente de nombreux avantages :
- Sur le court et long terme, le SaaS est moins cher que d’acheter ou construire sa propre solution Onpremise puisque le coût de licence est proportionnel au volume d’utilisateurs sur votre plateforme.
- Le SaaS permet de gagner du temps concernant votre entrée sur le marché avec un produit complet et techniquement éprouvé puisque l’architecture est préconfigurée et unique.
- La maintenance applicative et l’ajout de fonctionnalités sont sans surcoûts.
- La sécurité est éprouvée avec une protection et une confidentialité des données rigoureuses.
- Une meilleure gestion du risque sur la complexité de déploiement d’une technologie OVP (en termes d’expérience, de réseau, de suivi technologiques software & hardware).
Pour conclure, votre partenaire technique devra vous proposer une solution répondant à l’ensemble de votre besoin fonction et capable d’évoluer dans le temps mais il devra également assurer une qualité d’accompagnement et une flexibilité élevées.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les critères de choix de votre prestataire technique n’hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien
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