Kinow a pu rencontrer quelques-uns de ses partenaires pour des interviews spéciales « expert ». Michael Stattmann, PDG et fondateur de castLabs, nous explique comment concilier la protection des contenus premium et l'expérience des utilisateurs.
Michael Stattmann est PDG et fondateur de castLabs, une société spécialisée dans les solutions de diffusion de vidéo numérique.
Avec plus d'une décennie d'expertise technique et commerciale, castLabs est le pionnier des logiciels et des services de cloud computing pour les entreprises afin de fournir des contenus protégés de qualité supérieure aux professionnels et aux consommateurs en ligne grâce à différents services tels que des lecteurs vidéo, des systèmes de protection via licences DRM, ou bien encore des services d’encodage et de packaging.
Quels sont les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles lancent des services de streaming ?
Pour les services offrant des contenus de studio de haute qualité, je pense que les principaux défis se situent dans les domaines de la cohérence de l'expérience utilisateur sur un grand nombre de dispositifs de diffusion en continu, des exigences des studios en matière de sécurité des contenus, ainsi que de l'évolutivité et de la rentabilité. Avec une base d'utilisateurs en forte croissance pour les services OTT exigeant la meilleure qualité de contenu, l'exploitation et l’expansion des systèmes d'infrastructure sont devenues un défi. Pour les événements à ne pas manquer en direct, où tout le monde se connecte en même temps, la charge d'un service CDN ou DRM peut exploser, c'est-à-dire passer de quelques vues et demandes de licence à plus de 50 millions en quelques minutes. Les entreprises recherchent des solutions pour répondre à la demande de grands événements sportifs en direct, tout en maintenant un faible temps de latence, associé à une qualité d’image irréprochable, et sans buffering. En outre, avec l'amélioration constante de la qualité des contenus (UHD, 8K, HDR et autres), les exigences des propriétaires de contenus en matière de protection des contenus augmentent également. Le défi actuel consiste à répondre correctement à ces exigences sur une multitude d'appareils et de plateformes avec différents niveaux de sécurité tout en garantissant la meilleure expérience possible à l'utilisateur. Et cela nécessite une connaissance approfondie d'un monde assez fragmenté de plateformes et d'appareils, ainsi que de multiples technologies DRM.
Comment relever ces défis et se démarquer de la concurrence en matière d'OTT ?
Pour lutter contre les problèmes de monter en charge et la complexité croissante, il est important de s'appuyer sur des solutions flexibles ayant une empreinte mondiale, un bon ensemble de fonctionnalités clés en main et des conseils d'experts. Les services de streaming sont omniprésents et souvent l'approche la plus efficace consiste à acheter des services d'infrastructure éprouvés plutôt que de tenter de construire des infrastructures critiques. Il est difficile d'égaler les meilleures solutions disponibles sur le marché, mais il est facile de faire des erreurs et de créer une expérience médiocre. Pour se démarquer de la concurrence, il faut se concentrer sur les caractéristiques du contenu et de la convivialité plutôt que de s'efforcer de développer une infrastructure de base. Les principales caractéristiques à rechercher dans les services d'infrastructure sont la capacité à s'adapter aux pics de charge inattendus et le fait d’être capable de réagir rapidement en cas de problème technique - deux caractéristiques moins coûteuses pour parvenir là où les économies d'échelle sont en jeu. Il est également essentiel d'avoir une équipe de développement Web expérimentée à portée de main lorsque l'on déploie de nouvelles plates-formes pour une courte durée de mise sur le marché avec le moins de contretemps possible.
Pourquoi la personnalisation est-elle si importante dans le domaine du streaming vidéo ?
Il y a trop de services de streaming vidéo OTT à la disposition des utilisateurs, dont beaucoup suivent un principe à l'emporte-pièce. Souvent, l'expérience de l'utilisateur n'est pas optimisée en fonction de l'appareil de visualisation ou des besoins spécifiques de la base d'utilisateurs. Mais une expérience connectée sur un appareil comme un téléphone ou une tablette offre des possibilités entièrement nouvelles d'entrer en contact avec le spectateur. Il est nécessaire de s'appuyer sur une base technologique flexible qui permet des itérations rapides afin de proposer de nouvelles expériences aux utilisateurs. Seuls les spectateurs engagés et totalement immergés resteront dans les parages !
En raison des changements actuels liés à la pandémie de COVID-19, quel sera, selon vous, l'avenir de la diffusion vidéo ?
La pandémie mondiale a entraîné une augmentation de la demande de streaming vidéo dans le monde entier à court terme. Elle a même entraîné une réduction de la bande-passante de certains services afin de réduire la pression sur les réseaux. C'est une bonne nouvelle pour tous les services de streaming existants et récemment lancés, mais cela nécessite une infrastructure évolutive et facilement configurable. Le passage à un travail et à un enseignement plus distants ouvre également des possibilités d'innovation et de nouveaux types de services de diffusion vidéo en continu. Il est toutefois important de garantir la protection de la vie privée et de la propriété intellectuelle dans ce domaine.
Le déclin du nombre de visiteurs de cinéma commence également à modifier la façon dont les films sont diffusés et il est probable que nous assisterons à l'avenir à un plus grand nombre de sorties "en première numérique". La production de contenu a également été touchée et nous devrons attendre un peu plus longtemps pour que nos séries préférées et le visionnage assidu puissent continuer.
À long terme, nous espérons que la production de contenus cinématographiques et télévisuels reprendra bientôt. L'industrie dans son ensemble semble se porter relativement bien et s'est rapidement adaptée aux changements de processus et aux activités quotidiennes pour faire en sorte que la vidéo numérique reste accessible au plus grand nombre de personnes possible de la manière la plus sûre et la mieux protégée. Je prédis que l'avenir de la diffusion vidéo continuera à se développer et s’imposer, car il a été prouvé une fois de plus qu'elle est très demandée.
Kinow est intégré à la technologie de licence DRM de Castlabs pour une diffusion sécurisée de tous les types de contenus (y compris les contenus en provenance des studios d'Hollywood). Pour en savoir plus, contactez nos experts !