Et si créer une plateforme de streaming était la prochaine étape de votre développement ? Et si c’était l’élément qui vous permettait de vous démarquer de la concurrence et de fidéliser vos clients ? Aujourd’hui nous vous présentons notre travail avec Decathlon.
Vous allez découvrir comment le streaming leur permet d’offrir une expérience client à la fois complète et unique, et comment notre solution VOD les aide à optimiser cette offre de streaming.
Un site de streaming pour développer son activité
Vous la connaissiez peut-être déjà ? Elle s’appelait Decathlon E CLUB. Elle s’appelle maintenant Decathlon Training+. Commençons donc par quelques présentations. Cette année, les équipes Decathlon ont fait appel à nous pour transformer leur plateforme de streaming et nous sommes fiers de vous annoncer le lancement de Decathlon Training+. Il s’agit toujours d’un site de cours de sport en ligne mais les équipes Decathlon en profitent pour proposer de nouveaux contenus et pour offrir une expérience utilisateur totalement optimisée (nous reviendrons sur ce dernier aspect un peu plus tard). Alors, comment se présente la nouvelle offre Decathlon Training+ ? Il existe trois formules d’abonnement (mensuelle, trimestrielle et annuelle) et les utilisateurs ont la possibilité de tester la plateforme gratuitement pendant quatorze jours. Le contenu se décompose en deux grandes catégories : des séances de sport régulières proposées dans huit univers sportifs différents (Cardio, Renforcement, Training et Hiit, Pilates, Yoga, Mobilité, Bike et Danse) et des programmes ponctuels pour répondre à des objectifs spécifiques (par exemple : un programme spécial pour femmes enceintes). Il existe ensuite deux types de séances régulières : les replays des cours du Domyos Club (cours présentiels organisés près de Lille) et de nouveaux cours à la demande créés par Training+ (cours enregistrés avec des influenceurs, ambassadeurs de la plateforme). Les équipes Decathlon ont fait le choix de proposer une offre complète et d’offrir un contenu de qualité. Elles veillent également à ajouter de nouveaux cours chaque semaine.
Maintenant que nous avons présenté l’offre Decathlon Training+, il convient d’expliquer comment la plateforme permet à Decathlon de renforcer sa stratégie d’entreprise. La plateforme a été conçue afin de proposer une expérience client complète : du matériel à la pratique. Ce faisant, le site de streaming vient tout d’abord renforcer l’image de marque de Decathlon : l’entreprise démontre sa capacité à accompagner ses clients jusqu’au bout, dans leur pratique sportive. Grâce à l’ensemble de l’offre Decathlon, toute personne peut s’équiper puis s'entraîner, prendre soin de soi. Decathlon se positionne comme un vrai partenaire, capable de répondre à l’ensemble des besoins de sa cible. L’entreprise a également pensé son offre de streaming pour accompagner ses clients tout au long du cycle de vie, et notamment après la vente. De fait, grâce à la plateforme, les utilisateurs peuvent comprendre comment bien utiliser le matériel acheté. Enfin, le service VOD vient compléter le programme de fidélité Decat’Club. Comment ? Les membres du programme collectent des points afin de bénéficier de divers avantages (bons cadeau, livraisons gratuites, abonnements pour des séances de sport, etc.). Différents moyens existent pour gagner ces points mais les utilisateurs de la plateforme ont notamment la possibilité d’en cumuler à chaque fois qu’ils pratiquent un sport. Une façon originale de créer de l’engagement et de fidéliser sa cible.
Notre solution OTT pour optimiser l’expérience client
Le projet de Decathlon est solide. La société a une vraie vision et c’est pour optimiser leurs actions que les équipes Decathlon ont souhaité travailler avec nos équipes et migrer vers notre solution SaaS Kinow. Nous avons répondu à différents besoins ; tous destinés à optimiser l’expérience client. Il y avait tout d’abord une réelle volonté de simplifier l’utilisation de la plateforme sur tous les écrans : les équipes Decathlon voulaient que les utilisateurs puissent caster le contenu facilement. Toujours en lien avec cette notion de simplicité, nous avons aussi veillé à assurer la continuité du système de SSO (Single Sign On ou authentification unique) : grâce à cela, les utilisateurs peuvent se connecter directement avec leurs identifiants Decathlon. Ils n’ont pas besoin de créer un nouveau compte, tout est relié. Nous avons également collaboré pour améliorer la navigation et la rendre plus souple, plus instinctive. Ainsi, nous avons créé un système de filtres multi-critères. Les abonnés peuvent maintenant filtrer sur une durée, un coach, une partie du corps, une intensité, etc. Il s’agit d’un élément essentiel pour que les utilisateurs puissent choisir le contenu qui leur convient, en fonction de leurs besoins.
Tous les éléments que nous venons d’évoquer permettent aux équipes Decathlon d’aller encore plus loin dans leurs objectifs. Il s’agit notamment de proposer le meilleur service possible aux abonnés Decathlon Training+. Beaucoup de choses ont été mises en place et notre collaboration ne fait que commencer. Nous travaillons actuellement sur l’esthétique de la plateforme. Les équipes Decathlon ont besoin d’afficher des vidéos dès la home page, afin de motiver les abonnés et de susciter immédiatement leur intérêt. Nous sommes donc en train d’intégrer des vidéos en mute (vidéos muettes) dans le carrousel d’accueil. Bientôt, nous collaborerons afin de créer une application mobile dédiée (iOS et Android). À plus long terme, il y a aussi une volonté de déployer la plateforme à l’international. Des projets qui vont continuer de porter le succès de Decathlon et de Decathlon Training+, et nous allons avancer ensemble pour maximiser l'impact de chaque action.
“Nous sommes très heureux d’avoir choisi la solution VOD Kinow pour la refonte de notre plateforme de cours de sport en ligne. C’est une solution clé en main à la fois très simple d’utilisation et très complète ; parfaitement adaptée à nos besoins. Grâce à notre collaboration avec les équipes Kinow, nous pouvons offrir toujours plus de qualité à nos abonnés. La nouvelle plateforme Decathlon Training+ fait partie de tout l’accompagnement que nous sommes fiers de proposer à nos clients.”
Rémi VANDAELE - Product Owner Decathlon Training+, Decathlon France
“La solution OTT Kinow est pensée et développée chaque jour de façon à répondre aux enjeux de multiples secteurs. Notre travail pour Decathlon Training+ illustre à la fois notre capacité à accompagner des entreprises, mais aussi des acteurs dans le milieu du sport. C’est une expertise croisée que nous utilisons pour transformer et continuer de maximiser tout le potentiel de cette belle plateforme de cours de sport à domicile.”
Pierre ANTOINE - Directeur de la Business Unit Kinow, Alpha Networks Group
Un site de streaming peut vous aider à développer votre entreprise de bien des façons. Avant de vous lancer, il est essentiel de bien analyser les besoins de votre cible. C’est en partant de leurs attentes que vous allez construire un site VOD vecteur de croissance. Vous devez ensuite choisir la solution et le partenaire qui vous permettront à la fois de donner vie à vos projets, et de les développer. Kinow est une solution complète, prête à l’emploi, construite grâce à notre expérience dans de multiples secteurs, en France et à l’international. N’hésitez pas à contacter nos experts pour échanger sur notre cas client Decathlon Training+, pour découvrir plus amplement notre solution ou commencer à bénéficier de nos conseils et de notre accompagnement.
À propos de Decathlon Training+
Decathlon Training+ est la nouvelle plateforme de cours de sport en ligne Decathlon. Lancée le 11 mai 2022, elle remplace l’ancien service VOD Decathlon E CLUB qui a été utilisé pendant une dizaine d’années. La plateforme propose à ses abonnés de pratiquer du sport à domicile toute l’année (huit disciplines sont disponibles). Des programmes sportifs sont aussi régulièrement mis en place, avec des objectifs plus précis. En moyenne, 25 nouvelles séances viennent compléter l’offre chaque semaine. Toute personne peut souscrire à une période d’essai de quatorze jours. Passé ce stade, il existe 3 abonnements : annuel (60 euros), trimestriel (22 euros) et mensuel (9 euros). Accéder à Decathlon Training+.