La crise sanitaire a bouleversé le domaine de l’évènementiel et plus particulièrement les festivals.
Il y a maintenant un an, de réelles interrogations se posaient autant pour les organisateurs que pour les participants. Divers évènements ont été obligés de changer de modèle et de se tourner vers le 100% en ligne dans la précipitation.
Solution de secours, permanente ou complémentaire, dans cet article nous abordons les différentes raisons de créer une version en ligne.
Un changement radical
Parmi les festivals qui nous ont contactés, 90% ont dû annuler ou limiter leur événement physique. De nombreuses problématiques se sont alors posées en tant qu’organisateur pendant ce contexte particulier : “Comment monétiser notre contenu en streaming ? Quel modèle économique doit-on privilégier ?”
Ils ont d’abord dû s'entendre avec leurs ayant droits pour avoir la permission de proposer les films en VOD.
La crise de la COVID n'étant pas prévue, la plupart d'entre eux disposaient d'un budget limité pour cette dépense non préparée.
Un manque de connaissances techniques du marché du streaming se faisait sentir car c'était la première fois qu'ils envisageaient réellement cette solution. Les solutions trop complexes à mettre en place et nécessitant une expertise spécifique n’étaient donc pas adaptée à leur besoin.
Ils étaient également conscients que leurs publics allaient avoir des attentes élevées en termes d’expérience utilisateur, puisque la plupart d’entre eux sont déjà abonnés à des services comme Netflix, réputés pour leur expérience client de qualité.
Certains festivals avaient un calendrier très serré pour faire coïncider la version en ligne avec les dates de l'événement physique et avaient besoin d'une plateforme opérationnelle dans un délai de 4 à 6 semaines.
Enfin, ils voulaient proposer un évènement similaire à celui du festival traditionnel avec des ateliers ou des débats en direct.
Un temps compté, des attentes fortes de la part des utilisateurs, des connaissances limitées dans l’OTT… De par ces différentes problématiques, une solution clé-en-main très rapide à déployer était donc indispensable.
Une solution clé en main
Chez Kinow, nous déployons des plateformes de streaming pour tout festival ou distributeur qui souhaite mettre en ligne son contenu sous sa propre marque sans avoir à gérer tous les aspects techniques.
Si vous souhaitez créer un service de vidéo à la demande ou de diffusion en direct (live), vous aurez besoin de plusieurs briques techniques, voici les essentielles :
- Tout d'abord, l'hébergement de vos vidéos ; vous devrez transcoder, c’est-à-dire transformer les fichiers vidéos dans un format compatible avec le standard de streaming (HLS généralement), stocker, protéger votre contenu contre le piratage avec des DRM (Digital Right Management) et assurer une diffusion fluide via un CDN (Content Delivery Network).
Vous aurez également besoin d'un lecteur vidéo pour permettre à vos utilisateurs de regarder le contenu, de rembobiner, d’accélérer ou encore de caster la vidéo sur un smartTV.
2. Cependant, il ne s’agit pas simplement d’afficher vos vidéos telles quelles. Il est impératif de les organiser et d’y associer des informations comme le titre, la description, les acteurs, quelques images ou extraits de film, une bande-annonce... Ces informations sont appelées méta-données et elles sont gérées via un système de gestion de contenu (CMS).
3. Ensuite, si vous souhaitez monétiser votre contenu par le biais d'un paiement à la séance, d'un pass ou d'un abonnement, un système de paiement et facturation sera nécessaire pour gérer les commandes.
4. Le CRM (Customer Relationship Management), vous permet de gérer la création de comptes utilisateurs et logins, et de suivre l'activité de ces comptes.
5. Les outils d'analyse vous donnent une vue précise de votre audience et de vos ventes ainsi que des statistiques pour identifier les contenus les plus appréciés et adapter votre stratégie marketing (emailing, offres exclusives, acquisition de nouveau contenu).
6. Enfin, un site web ergonomique et des applications mobiles ou TV sont essentiels pour attirer et fidéliser vos utilisateurs.
De nombreux avantages pour les festivals
Vous l’aurez compris, notre solution possède de nombreux atouts pour répondre aux besoins des évènements.
Une plateforme intuitive, complète et personnalisable
Le panneau d’administration est facile à prendre en main pour des personnes non-techniques. Il permet de collaborer à plusieurs, répartir les rôles avec des accès différents pour les organisateurs internes et les partenaires externes par exemple. Concernant l’éditorialisation du contenu, elle est très intuitive et il est possible d’ajouter et gérer des bonus, interviews, trailers, captures d'écran, fiches réalisateurs,…
L’infrastructure est entièrement scalable et vous gardez la main sur tous les aspects, notamment la monétisation. Vous pouvez recréer votre univers graphique, ajouter des bons de réduction, restreindre le visionnage de certaines vidéos à des utilisateurs, définir des périodes d’accessibilité et visibilité,…les possibilités sont multiples.
Une meilleure connaissance de son public
Certains outils permettent de récupérer les mails des inscrits et suivre leur historique de visionnage pour proposer et recommander des contenus. En exportant les statistiques de visionnage, vous allez pouvoir les analyser pour les prochaines éditions et donner un retour qualitatif aux ayant droits. En cas de questions, un formulaire de contact est un moyen facile à utiliser pour les membres et permet aux organisateurs d'être réactifs.
Une audience plus large
La version en ligne permet de toucher une audience qui n’est pas limitée au territoire géographique, ainsi qu’une cible potentiellement plus importante en termes d'âge, catégorie socioprofessionnelle (CSP), ou en situation de mobilité réduite.
Rapidité de déploiement et budget économisé
Pour les festivals confrontés à des changements constants et une instabilité depuis la crise sanitaire, le principal avantage est de gagner un temps considérable dans la création d’une plateforme, ainsi qu’une économie de budget par rapport à un développement interne.
Chaque festival est unique
Nous avons eu l'occasion de déployer des festivals internationaux tels que le Festival International d'Animation d'Annecy et le Festival International du Film d'Aubagne.
Il est intéressant de voir comment chacun d'entre eux a abordé son édition en ligne :
- Pour ce qui est du business model, Aubagne était accessible gratuitement sur simple création d'un compte et Annecy proposait un pass de 15 euros pour l'accréditation. Alors que le festival d’Aubagne ne proposait que la VOD, celui d’Annecy proposait des sessions en direct.
- Quant à la stratégie éditoriale, Aubagne ne publiait que 2 à 3 films par jour qui n'étaient accessibles que pendant 24 heures. Du côté d’Annecy, vous pouviez accéder à l'ensemble du catalogue pendant toute la durée du festival sur la plateforme.
- Le festival en ligne d'Aubagne a duré 1 semaine en avril et celui d'Annecy 2 semaines en juin. Mais Annecy a décidé de maintenir la plateforme en fonctionnement toute l'année pour l'utiliser comme salle de projection et comme espace dédié aux activités B2B en dehors de la période du festival.
- Les deux festivals ont connu un énorme succès compte-tenu du temps très court dont ils disposaient. Aubagne a enregistré plus de 18 000 comptes d'utilisateurs créés en une semaine et Annecy plus de 15 000 participants.
En résumé, plus d’une vingtaine de festivals ont été déployés en près d’une année :
- AFIFAC
- Champs Elysées Film Festival
- Cinanima
- Clermont FilmFest
- Festival AFLAM
- Festival Curieux Voyageurs
- Festival Dakar Court
- Festival d’Aubagne
- Festival du Film de Montagne d’Autrans
- Festival Européen du Film Court de Brest
- Festival France Nature Environnement 2020
- Festival International du Film d’Animation d’Annecy
- Festival le court en dit long
- Festival RISC
- Festival Terres d’ailleurs
- Festival Tous Courts
- Festival Traces de Vies
- Festival 25 Arts Seconde
- Kurdish Filmfestival Berlin
- Le Grand Bivouac
- Monstra Festival
- Un festival c’est Trop Court !
Pour leurs premières éditions online, le bilan a été très positif et les objectifs ont souvent été largement dépassés en termes d’audience et d’accueil du public.
Parmi ces évènements, le Grand Bivouac (Festival du film documentaire & du livre) a eu lieu en ligne en octobre 2020. Ils ont réalisé une enquête après la création de leur premier festival digital et des chiffres clés ressortent :
- Plus de 96% ont été satisfaits ou très satisfaits de ce festival numérique.
- Et plus de 78% pensent que la solution numérique est complémentaire d’un festival en salles et pensent que ce concept pourrait continuer.
Que ce soit une alternative totale ou complémentaire à l'événement, cette solution semble avoir conquis le cœur des utilisateurs.
Quel avenir ?
Les participants envisagent donc de repartir sur une version hybride, c'est-à-dire à la fois en ligne et en physique pour les prochaines saisons. Cette solution permet de ne pas remplacer l’édition initiale qui est indispensable.
En effet, l’évènement physique reste historique et indispensable pour un territoire. L’impact économique est bien réel concernant plusieurs domaines (transport, restauration, hébergement). Les financeurs publics, partenaires et sponsors n’en attendent pas moins, les retombées économiques sont importantes pour une région.
Finalement, l’objectif d’une version digitale pour les années à venir est de créer une offre complémentaire mais pas concurrente à la version physique.
Cette nouvelle version permet de prolonger l’expérience de l’édition offline. La plateforme peut rester ouverte à l’année avec des rendez-vous ponctuels pour prendre la parole à d'autres moments que le festival en lui-même. Afin de renforcer les liens de la communauté et proposer une parenthèse unique, des échanges avec les réalisateurs, producteurs, acteurs peuvent être possibles à l’aide du live.
Et pour aller plus loin dans l’expérience et créer un moment exclusif, pourquoi ne pas envisager des salles virtuelles avec des places limitées, une séance unique à heure fixe, des échanges par chat, un système de vote de la part des utilisateurs…
Si vous envisagez de créer une version en ligne pour votre festival et que vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos experts !