Kinow recrute un(e) Customer Success Manager ! [Pourvu]

15/12/2016

Lieu : Incubateur Octopus (Lengow)
Adresse : 6 rue Viviani, 44 200 Nantes

Salaire : NC

Contrat : CDI

Contactez nous via : job@kinow.com

A propos

http://www.kinow.fr - Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez au développement d’une startup nantaise innovante et en pleine croissance ! Kinow est éditeur d’une solution logicielle e-commerce orienté vidéo à la demande en B2B. Déployez votre propre plateforme de VOD afin de commercialiser du contenu vidéo sur internet (OTT).

Mission

Au sein du nouvel incubateur e-commerce Octopus lancé par Lengow, vous aurez la possibilité d’accompagner les clients et la commercialisation du logiciel développé en interne, aux côtés de ses fondateurs, en prenant en charge le suivi du portefeuille clients de Kinow et en contribuant au développement du chiffre d’affaire sur le marché.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Faire des démonstrations de notre solution auprès des clients et les former à sa configuration et son utilisation ainsi qu’aux bonnes pratiques liées
  • Assurer le support de niveau 1 : support direct de l'interlocuteur pour problèmes mineurs

  • Analyser le besoin et négocier les conditions commerciales avec des clients du portefeuille

  • Suivre et fidéliser votre portefeuille client (renouvellements et upsells)Obtenir des témoignages clients et faire remonter les cas d’usages pour le service marketing et le développement de la solutionAssurer une veille technologique et analyser la concurrence

  • Rédiger tout support utile à la prise en main de la solution par les clients

  • Tenir et remonter des reportings hebdomadaires et mensuels

Profil recherché

  • Idéalement issu(e) d’une formation école supérieure de commerce ou équivalente, vous possédez une première expérience de la vente et du suivi client B2B, idéalement acquise en agence ou au sein d’un site e-commerce

  • Doté(e) d’une forte capacité d’écoute et d’empathie, réactif(ve) et patient(e), vous êtes à l’aise avec la gestion de comptes clé et de projets IT, la négociation commerciale, les nouvelles technologies, vous aimez relever des défis ambitieux et êtes capable de gérer le stress.

  • Vous partagez notre passion du web et recherchez une aventure professionnelle

  • Autonome et aimant travailler en équipe avec différents services (commercial, marketing, technique)

  • Sens de l’organisation et de l’initiative

  • Très bon niveau d’anglais requis

  • Excellentes qualités rédactionnelles

Pourquoi rejoindre Kinow ?

  • Vous travaillerez de manière autonome sous la responsabilité du CEO

  • Perspective d’évolution / intéressement

  • Ambiance startup décontractée

  • Espace de travail cosy de 350m² au cœur de Nantes, locaux fibrés avec salles de réunion et réfectoire

  • Boissons chaudes, fruits et céréales à volonté, espaces de détente avec TV, consoles de jeux, table de ping-pong, etc...

Contactez nous via : job@kinow.com