Kinow recrute un(e) Account manager

17/11/2020

Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez au développement d’une startup nantaise innovante et en pleine croissance !

Lieu : 28 rue de Strasbourg, 44000 Nantes

Salaire : NC

Contrat : CDI

Contact : job@kinow.com

À propos

http://www.kinow.com - Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez au développement d’une startup nantaise innovante et en pleine croissance ! Kinow est éditeur d’une solution logicielle OVP (Online Video Platform) en B2B pour les médias, chaînes de TV, opérateurs télécoms et distributeurs afin de leur permettre de déployer leur propre plateforme de streaming live et à la demande.


Missions

En tant qu’Account Manager, vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients qui utilisent la solution Kinow. Basé(e) en plein centre de Nantes dans nos locaux de 200m2 ou à distance en télétravail, vous aurez la responsabilité de gérer le portefeuille client dès la signature des contrats en prenant en charge la relation client, le renouvellement des contrats et l’analyse des nouveaux besoins de l’ensemble des comptes client sur le marché français et à l’international.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer la relation client tout au long du cycle de vie en planifiant les actions pour chaque compte

  • Planifier et éditer les factures liées aux contrats client

  • Organiser des points de suivi régulier avec les clients et les orienter dans la stratégie digitale et marketing de leur plateforme

  • Écouter, analyser et comprendre les besoins des clients, formuler des offres adaptées et négocier les conditions commerciales

  • Informer les clients à propos des évolutions du produit

  • Suivre le développement commercial des plateformes client et identifier les opportunités d’upsell

  • Gérer les mécontentements et la frustration client

  • Assurer une veille technologique et analyser la concurrence

  • Tenir et remonter des reportings hebdomadaires et mensuels

Profil recherché

  • Au moins 3 ans d’expérience de la gestion de compte client ou la vente dans le secteur logiciel en B2B

  • Expérience dans le domaine des médias, du streaming ou de la vidéo indispensable

  • Formation bac+5 en école de commerce ou équivalent

  • Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise avec l’écoute du besoin client, la négociation commerciale, les nouvelles technologies

  • Capacité à définir une stratégie marketing pour des services de streaming

  • Rigoureux et sens de l’organisation

  • Bilingue français et anglais

  • Excellentes qualités rédactionnelles

  • Capacité à gérer le stress et les fortes variations de la charge de travail

  • Vous êtes apte à garder votre sang-froid et gérer les conflits avec les clients

Pourquoi rejoindre Kinow ?

  • Vous travaillez de manière autonome  sous la responsabilité du CEO

  • Forte innovation technique

  • Perspective d’évolution / intéressement

  • Ambiance startup décontractée et méthodes de travail agiles

  • Espace de travail cosy de 200m2 au cœur de Nantes, espace de détente avec TV, console de jeux...