Si vous désirez communiquer sur les réseaux sociaux à propos de votre plateforme de streaming, cet article vous donnera quelques clés qui vous aideront à vous organiser et établir une stratégie social media afin de développer votre audience.
Bonne lecture !
Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?
La stratégie social media d'une organisation est définie comme un ensemble de dispositifs, d'actions planifiées, organisées et mis en oeuvre sur les médias sociaux pour faciliter l'atteinte de ses objectifs marketing et commerciaux.
Cette notion peut englober différents aspects, la veille sociale, l’utilisation publicitaire des médias sociaux, ou bien encore le social commerce.
Nous allons nous focaliser sur l’utilisation « relationnelle » et le community management.
L’importance des réseaux sociaux
Les plateformes de streaming l’ont bien compris, pour créer et interagir avec sa communauté, être présent sur les réseaux sociaux est essentiel.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube… On ne vous les présente plus, les réseaux sociaux attirent de plus en plus de personnes sur internet. Il est désormais incontournable pour les entreprises d’apprendre à s’en servir pour s’adresser à de nouvelles cibles et développer leur marché.
Le principal avantage des réseaux sociaux ?
C’est la proximité entre les clients et les entreprises. Ce canal de communication direct permet aux utilisateurs de faire part de leur expérience avec le produit ou le service. En tant que plateforme, vous pouvez créer des sondages afin de recueillir les attentes de vos abonnés sur certains films par exemple.
Les réseaux en quelques chiffres
À l’échelle mondiale, la part d’utilisateurs des réseaux sociaux continue d’augmenter.
@crédit Hootsuite / We Are Social : l’évolution de l’utilisation d’Internet, des réseaux sociaux en juillet 2020.
Avec 376 millions d’utilisateurs en plus de juillet 2019 à juillet 2020, ce qui représente environ 51 % de la population mondiale (vs 49 % au Q1 2020), le nombre d’utilisateurs sur les réseaux sociaux possède la plus grande croissance !
En ce qui concerne la France, chaque mois, Médiamétrie publie les estimations des usages des Français sur les sites internet et les applications mobiles. Quand on s’intéresse uniquement aux chiffres des réseaux sociaux, nous obtenons le classement suivant (données de septembre 2019) :
1. Facebook : 46,9 millions de visiteurs uniques par mois, et 28,1 millions par jour
2. YouTube : 45,3 millions de visites uniques par mois, et 17 millions par jour
3. Instagram : 28 millions de visites uniques par mois, et 11 millions par jour
4. Whatsapp : 24,4 millions de visites uniques par mois, et 9,6 millions par jour
5. Snapchat : 19,3 millions de visites uniques par mois et 13,6 millions par jour
6. LinkedIn : 16,8 millions de visites uniques par mois, et 2,7 millions par jour
7. Twitter : 16,7 millions de visites uniques par mois, et 2,7 millions par jour
8. Pinterest : 13 millions de visites uniques par mois, et 1,9 million par jour
Au global, les Français ont passé en moyenne 82 minutes par jour à consulter des sites et applications sur mobile, 31 minutes sur desktop.
Aujourd’hui, les consommateurs se tournent de plus en plus vers le mobile comme centre de divertissement. Posséder sa propre application mobile pour son service de streaming devient indispensable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet : Lancez facilement votre application mobile pour iOS & Android avec Kinow !
Après avoir compris l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux, il faut préparer en amont sa stratégie.
Établir une stratégie
Comme toute stratégie, une stratégie social media est généralement établie sur le moyen / long terme, mais elle doit cependant prendre en compte le caractère très évolutif, de l'environnement des réseaux sociaux.
Voici les étapes à suivre :
1. Le choix des réseaux sociaux
En tant que plateforme de streaming, aucun réseau ne vous est imposé, cependant il faut réfléchir à quelques points.
On peut dans un premier temps réfléchir au choix des réseaux sociaux en fonction de notre public. Quelle est ma cible ?
Nous allons vous présenter les principaux réseaux sociaux adoptés dans le domaine du streaming.
Pour toucher un large public, rien de mieux que Facebook. C’est en effet le premier réseau social en nombres d’utilisateurs, toutes classes d’âge confondues, et issus de diverses catégories socio-professionnelles.
Instagram séduit toutes les classes d’âge, mais surtout les jeunes : 72 % des 13-17 ans sont sur Instagram, de même que 64 % des 18-29 ans, contre 40 % seulement des 30-49 ans.
Twitter est le réseau social idéal si vous ciblez les leaders d’opinion. En effet, ce réseau social fonctionne sur l’instantanéité, avec de courts messages (les tweets) de 280 caractères maximum. C’est le réseau privilégié des métiers du journalisme, on peut également plus facilement interagir avec des célébrités, une bonne occasion pour citer les acteurs de vos films et gagner en notoriété.
Si votre cible est plutôt professionnelle, il n’y a pas de meilleur réseau social pour communiquer que LinkedIn. Sur ce réseau, on peut poster des messages (comme sur Facebook), mais aussi relayer des documents. Comme sur Facebook aussi, on trouve des pages Entreprises et des groupes, qui vont permettre de fédérer une communauté autour de votre service et expertise.
Après avoir défini votre ou vos cible(s), il va falloir prendre un temps de réflexion sur le type de contenus que vous allez diffuser mais aussi définir si vous allez communiquer les mêmes informations sur tous les réseaux ou si chacun aura une vocation particulière.
Vous pouvez choisir de diffuser différents contenus pour chaque réseau, l’important est de garder le même ton sur tous afin d’être cohérent.
2. Planifier un tableau de fréquence de publication
Après avoir défini son contenu, la seconde étape consiste à organiser ses futures publications et déterminer la fréquence. Il est inutile de se mettre sur un réseau simplement pour y être présent et publier que quelques fois dans l’année. L’idée est d’être actif et visible auprès de sa communauté.
Le rythme de publication est propre à chacun et est déterminé en fonction du contenu dont il dispose. Il est tout à fait possible de publier 3 à 4 fois par semaine au départ, et décider de publier tous les jours parce que vous avez de plus en plus de contenus.
Mais comment savoir si notre stratégie fonctionne ?
3. Mesurer les résultats et ajuster sa stratégie
Sur ce terrain de jeu, aucun chiffre n’est exact, il faut analyser la fréquence de ses abonnés. Pour ce faire, les statistiques des réseaux vont vous aiguiller sur votre stratégie et son ajustement. Vous allez pouvoir analyser vos publications, les jours à préconiser en fonction de l’activité de vos utilisateurs ainsi que l’heure. Vous devrez également effectuer quelques tests afin de trouver le bon équilibre entre vos réseaux, votre contenu et les communications qui engagent réellement votre audience.
Votre stratégie est presque finie mais vous bloquez sur des sujets de publications ?
Pas de panique, voici quelques clés !
Votre contenu est unique, parlez-en
Bien évidemment, vous pouvez communiquer sur les films que vous proposez dans le but de les présenter. Nous allons prendre l’exemple de LaCinetek :
De plus, utiliser des scènes cultes ainsi que des citations de films disponibles sur votre plateforme de streaming sont d’excellents moyens de faire connaître votre contenu autrement.
Augmentez votre taux d’engagement : Les jeux concours, un classique
Pour capter l’attention de sa communauté et augmenter son taux d’engagement, un jeu concours est une bonne initiative !
Le concept est très simple, vous proposez à vos abonnés un bon cadeau, par exemple la réduction à un abonnement sur votre plateforme. Pour y participer et tenter de gagner, ils réagissent à cette publication en la commentant et la partageant. N’oubliez pas de définir une date de fin, il vous suffit ensuite de tirer au sort un gagnant et le contacter.
Abordez les sujets de votre actualité
Évènements spécifiques, création de nouveaux partenariats, collaborations, le partage de ces informations favorise la proximité avec sa communauté. C’est l’occasion d’augmenter l'intérêt que l’on porte à votre plateforme et de montrer son évolution !
Communiquez sur vos nouvelles offres et promotions
En communiquant sur vos offres et promotions, vous mettez toutes les chances de votre côté pour vous adressez à une large audience et atteindre de nouvelles personnes. C’est l’occasion de parler de votre contenu mais également des différents abonnements que vous proposez.
La plateforme LaCinetek est propulsée par Kinow, si vous souhaitez en savoir plus : La Cinémathèque des Réalisateurs choisit Kinow pour propulser sa plateforme de vidéo à la demande.
Interagir avec la communauté : Le teasing, la clé d’une communauté engagée
Le teasing désigne un procédé publicitaire qui cherche à éveiller la curiosité du public par l'emploi de teasers.
Rien de plus excitant pour un utilisateur d’attendre la seconde saison d’une série ou bien encore la disponibilité d’un film. Le teasing, est un moyen redoutable pour créer un lien avec vos abonnés !
L’exemple culte est celui de Netflix. La communication de la plateforme américaine est réputée pour utiliser un ton humoristique et mettre en avant ses abonnés.
Par ailleurs, la marque met tout en œuvre pour divertir les utilisateurs et les engager sur le long terme. Sa convivialité et la connaissance parfaite de son public lui permettent d’obtenir des résultats spectaculaires.
Vous l’aurez compris, les réseaux sociaux sont une belle opportunité pour créer et fédérer une communauté autour de sa plateforme. Cet univers est en constante évolution, c’est pourquoi préparer une stratégie et l’ajuster au fur et à mesure sont les clés nécessaires à une communication réussie !
Si cet article vous a plu et que vous désirez d'autres contenus de ce type, n'hésitez pas à nous contacter par mail à communication@kinow.com.