Kinow a pu rencontrer quelques-uns de ses partenaires pour des interviews spéciales « expert ». Anatole Begouen, directeur des TV payantes multi-thématiques et des offres SVOD chez Reworld Media TV, aborde la question "Comment développer le service digital d'une chaîne TV ?".
Passionné par la télévision, Anatole Begouen a commencé sa carrière dans la production audiovisuelle pour des chaînes TV à thématiques sportives.
Il a rapidement décidé de prendre le virage du digital en assurant le rôle de Responsable Nouveaux Médias pour diverses chaînes TV et opérateurs télécoms, en mettant en place des solutions et services linéaires et On Demand sur le web, mobile et IPTV à travers sa société Webbe SARL (société vendue à Pixagility en 2017).
Après avoir mis en place des offres et solutions linéaires (Pay TV) et non-linéaires (VOD) pour de nombreux grands groupes média (Altice, SFR, Mediawan…), Anatole a rejoint le 1er éditeur thématique en France, le groupe Reworld Media, afin de développer le pole Pay Tv et SVOD.
Pourquoi développer le service digital d’une chaîne TV aujourd’hui ?
Depuis le début des années 2000, la télévision linéaire est devenue indissociable de son service digital, au départ, afin de retrouver les informations de base de sa chaîne (guide TV, informations sur les émissions, les invités des émissions…).
Puis, depuis une dizaine d'années, l'accès au très haut débit et sans limitation de data de consommation ont permis de développer les plateformes vidéo, les tubes et donc la consommation de vidéo de qualité en ligne, créant ainsi une habitude de consommation « À la demande » des programmes.
Aujourd’hui, les chaînes de télévision développent donc leur service digital afin de répondre à trois objectifs :
- Le premier étant de viraliser et communiquer, en publiant par exemple sur les réseaux sociaux un happening pour faire du teasing.
- Le second objectif consiste à capter et monétiser, en proposant le programme TV en replay et en instream dès la fin de sa diffusion.
- Enfin, d’être en phase avec la tendance, ancré dans son époque, à l'écoute des nouvelles habitudes de consommation… sans même parler d’innovation.
Comment et avec quels moyens peut-on le développer ?
Il est possible de développer le service digital d’une chaîne TV, d’une part :
Avec des moyens financiers :
- Car l'acquisition des droits pour le digital et la fenêtre replay furent longtemps un coût supplémentaire pour les diffuseurs,
- Car le développement et fonctionnement des plateformes vidéo en ligne (mobile et web) représente un coût important notamment avec l’hébergement, le développement, le transcodage, les consommations, la livraison auprès de multi-plateformes...
Avec des moyens techniques, grâce à des plateformes évoluant constamment afin de garantir une expérience client optimale (back office, Saas, métadonnées programme enrichis, vidéo HD multi support, moteur de recommandation…).
Et surtout avec des moyens humains tels que des développeurs, des graphistes, des éditeurs pour animer les fronts des services de replay, des journalistes qui garantissent de live-clipper les programmes en direct (chaîne sport, news...), des média managers qui animent les communautés en ligne en partageant des extraits vidéos...
Quels résultats ?
Aujourd'hui, chaque typologie de diffuseur TV (chaîne de stock vs flux) a intégré le digital avec des stratégies différentes, mais avec pour objectif unique : garantir la meilleure expérience au client afin de le fidéliser.
Par exemple, les chaînes de sport (RMC Sport, Bein Sports, Canal+Sport) vont utiliser le digital pour enrichir l'expérience du live : multicam en live, alerting but, data, notification...
Pour les chaînes d’actualités (BFM TV, LCI, CNews...), elles vont utiliser le digital pour segmenter, thématiser, et informer avec des vidéos clippées par sujet/titre et non par émission.
Enfin, les chaînes de cinéma, séries et fictions vont utiliser le digital pour proposer une offre complète, comme par exemple revoir l'épisode du jour, revoir les épisodes précédents…
Quelles seront les habitudes des consommateurs de demain ?
D'un point de vue technique, l'arrivé de la 5G sur le marché va permettre d'aller encore plus loin dans les expériences utilisateurs, notamment avec l'ajout de l'AR, des vidéos de plus grande qualité, du restart, du multiscreen et du PIP (picture in picture).
D'un point de vue éditorial, la prise en considération des audiences replay dans les audiences Médiamétrie consolidées (live + replay) permet de proposer une offre digitale de plus en plus riche sans avoir le risque de cannibaliser ses audiences TV (rediffusion). Les chaînes vont donc proposer de plus en plus d'offres exclusives en ligne (preview, avant-première, saison complète).
Mais surtout du point de vue de la diffusion des contenus en ligne, les chaînes vont sortir de leur univers historique pour aller chercher le public sur les plateformes mainstream. Par exemple : Mediawan avec Amazon Prime Video, BFM avec Facebook, TF1 avec Netflix...).
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