Saviez-vous que le mail est un outil indispensable pour fidéliser votre audience sur votre plateforme de streaming ?
Communiquer avec vos utilisateurs vous permet de créer du lien et d'anticiper tout besoin, toute question. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons des campagnes mails prêtes à l'emploi, directement au sein de notre solution Kinow. Et comme nous savons que vous devez aussi personnaliser le contenu de vos mails pour optimiser vos actions, nous vous présentons aujourd'hui l'éditeur de mails Kinow. Conseils et explications.
Fidéliser sa cible avec des campagnes mail clé en main
“Commande confirmée !” Êtes-vous vous aussi rassurés lorsque vous recevez un tel message ? Le mail est essentiel dans une relation client/fournisseur, c’est pourquoi nous avons ajouté des campagnes mail clé en main à notre solution OTT Kinow. Le mail permet tout d’abord d’accompagner votre utilisateur. Inscription, achat, changement de mot de passe, remboursement, etc., nous avons créé des mails transactionnels, adaptés à chaque étape du parcours client. Il s’agit de mails que nous créons pour vous dans la solution Kinow ; des mails qui sont déclenchés automatiquement lorsque l’utilisateur effectue l’une des actions clé que nous avons définies.
Les mails transactionnels Kinow ont également été mis en place pour vous aider à fidéliser votre audience. En effet, grâce à nos campagnes mail préétablies, vous pouvez par exemple avertir votre utilisateur lorsque son abonnement arrive à échéance. Vous pouvez aussi envoyer des mails autour de toutes les attentions que vous réservez à votre communauté : envoi de bons de réduction, partage de “cadeau” (accès offert à un proche), etc. Le mail vous permet de limiter l’attrition et d’encadrer toutes les belles actions que vous mettez en place pour susciter l’intérêt et maximiser l'engagement de votre cible.
Personnaliser ses mails avec l’éditeur de mails Kinow
Si bénéficier de campagnes mail prêtes à l’emploi vous permet de gagner du temps et d’atteindre vos objectifs plus rapidement, nous savons aussi que la personnalisation de vos communications est essentielle. Conscients de cet enjeu majeur, nous avons développé cette année l’éditeur de mails Kinow. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez adapter le fond et la forme de vos mails. En quoi est-ce important ? La personnalisation vous permet d’adapter vos campagnes à votre branding, à votre ligne éditoriale. Elle vous permet également de vous distinguer et d'être identifiable plus rapidement notamment en personnalisant l’objet de vos mails. Si vous voulez maximiser votre taux d’ouverture, il est important que vos utilisateurs puissent vous identifier et vous reconnaître dans le flux des mails reçus. Vous avez également la main pour procéder à tout changement très rapidement. Ainsi, si votre charte graphique évolue ou si vous souhaitez mettre en avant des nouveautés sur vos bannières de mails (nouvelle offre, événement à venir, etc.), vous pouvez effectuer vos modifications en quelques clics seulement. Enfin, vous pouvez adapter votre message à votre cible. Vous seuls connaissez vos clients : à quel point souhaitent-ils des explications, quel type d’informations détaillées leur fournir, quel ton utiliser pour créer du lien, etc. L’objectif est de vous permettre d’adapter votre communication à vos utilisateurs.
Comment fonctionne l’éditeur de mails Kinow ? Vous pouvez personnaliser vos mails très facilement grâce au code MJML (Mailjet Markup Language). Il s’agit d’un code spécifique, reconnu pour être plus simple à utiliser que le code HTML. En effet, des balises vous permettent de bien vous repérer parmi les sections de votre code : vous savez ainsi quelle partie vous êtes en train d’éditer. Par défaut, nous avons choisi un certain modèle graphique MJML mais de nombreux autres templates sont disponibles sur leur site. Vous n’avez qu’à choisir. Vous pouvez ensuite modifier votre contenu en toute simplicité. Enfin, sachez que le code MJML permet à vos mails de s’afficher correctement quel que soit le client de messagerie. Les équipes MJML sont en veille par rapport aux nouvelles exigences et aux nouvelles spécificités des clients mail : grâce à leur code, vos mails seront toujours responsive. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l'aspect rédactionnel de vos campagnes et non sur leur aspect technique afin de maximiser l’impact de vos mails.
Le mail est un outil essentiel pour développer votre service de streaming. Avec Kinow, vous pouvez programmer et personnaliser des campagnes mail en un temps record. N’attendez plus, utilisez notre éditeur de mails pour vous démarquer et pour fidéliser vos utilisateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’éditeur de mails ou si vous souhaitez être accompagnés par nos experts, contactez-nous.
Liste de mails transactionnels
- Abonnement bientôt expiré
- Abonnement bientôt renouvelé
- Abonnement non renouvelé
- Bon de réduction créé
- Cadeau créé
- Commande annulée
- Commande remboursée
- Confirmation de commande
- Erreur de paiement
- Invitation cadeau
- Invitation cadeau gratuit
- Invitation compte utilisateur
- Message envoyé
- Modification du mot de passe
- Mot de passe modifié
- Nouveau compte utilisateur
- Nouveau contenu disponible
- Nouveau message
- Paiement accepté
- Paiement en attente
- Paiement par chèque en attente
- Virement bancaire en attente